製品の電源が入らない、動作しないので修理をお願いしたいです。
お困りの内容にあわせて、ご確認ください。
個人向けのネットワーク製品やストレージ製品の無償修理期間はご購入日から1年となります。
すでに保証期間を超過した場合は有償修理となります。
保証対応を受ける場合は、保証書(購入日、販売店の押印必須)かご購入証明（購入日、購入店、製品型番が記載）のコピーが必要となります。ネット通販（ECサイト等）で購入された場合は「購入日、購入店、製品型番」の記載されている納品書や請求書のスクリーンショットでも可能です。
製品故障であるか、修理をお申込みいただく前にご確認ください。
製品の電源が入るか
電源が入らない場合や、電源が不安定な場合は、ACアダプターがきちんと製品に挿入されているかご確認ください。
また、OAタップへ接続している場合はタコ足配線となり、電源供給が不足している可能性もあるため、壁のコンセント口に直接電源を接続して安定して電源が入るかご確認ください。
ランプ状態に異常があるか
機器のランプ状態については下記ご案内ページをご参照ください。
※HDD・SSDのランプ状態は製品によって異なります。詳細 は、同梱されている取扱説明書などをご確認下さい。
初期化が可能であるか
ネットワーク製品の場合、初期化後に改善がみられるかお試しください。
データのバックアップがあるかどうか
記録データは保証対象外となっており、修理に送付いただいた場合は、データや設定が消去されます。
また、修理センターでのデータ復旧やデータバックアップの作業は実施しておりません。
※B品（リユース品）やオークション落札品などのメーカ保証外の機器は修理をお断りさせていただくこともございます。
※「バッファローダイレクト」販売品は一部メーカ保証対象の製品もございます。納品書などに(1年保証有)の記載があるか事前にご確認ください。
修理の申し込む方法がわからない場合は下記のURLを参考にしてください。
すでに修理受付を終了している製品もございますので、申し込み前に必ずご確認ください。
※弊社ホームページから修理受付を進める場合には、メルコID（マイページ）のアカウントが必須となります。
※メルコIDを取得せずに、修理を依頼したい場合は製品一式と保証書(レシート)のコピーと症状のメモ書きを同梱の上で修理センターへ製品を送付ください。
※シリアル番号のシールが貼られていない商品の場合、修理センターで確認後、修理をお断りする場合があります。
製品送付時の送料は相互負担となっております。元払いでお送りください。返送時は弊社負担となります。
保証期間内であっても有償修理となる場合もございます。有償対応となる場合は、修理センターよりご連絡いたします。
修理費用の目安は下記のURLにてご案内しておりますので、参考にしてください。
※製品の状態により金額が変わる場合がございます。