無線ルータやプロバイダ、回線プランを変更した後、接続できません。
ルーターの初期化、Wi-Fiルーターへ交換、プロバイダやプランを変更された後にインターネット接続ができなくなった場合は、初期設定・再設定が必要となります。また、回線やプランを変更された場合は、予め回線が利用できる状態（日時）となっているかご契約プロバイダへご確認ください。
■ルーターの初期化
インターネット回線がご利用可能となっている場合、前準備として一度ルーターを初期化してください。
※初期化はプロバイダー提供機器や回線と、ルーターのLANケーブルを外してから行ってください。
■プロバイダー提供機器、回線への配線
初期化が完了したら、回線会社の提供機器（モデムやホームゲートウェイ）と製品を配線します。
プロバイダー提供機器（モデムやホームゲートウェイ）のLAN端子と製品背面の青いinternet端子とをLANケーブルで接続してください。
※ルーター機能付きホームゲートウェイをご利用されている場合は、ホームゲートウェイのLAN端子とルーター背面の青いinternet端子をLANケーブルで接続してください。
※インターネットマンションなどの壁のLAN端子に直接配線してご利用いただく回線の場合は、壁のLAN端子と製品背面の青いinternet端子とをLANケーブルで接続してください。
■初期設定・再設定
配線後、ルーターの回線自動判別機能で接続できる場合がありますので5分ほどお待ちください。5分ほどお待ちいただいてもインターネットに繋がらない場合は、以下ページを参照しルーターの初期設定を行ってください。
※スマートフォンで設定したい場合は「機内モード」を有効にした状態でWi-FiルーターとWi-Fi接続してください。キャリア回線に繋がっている状態では、Wi-Fiルーターの設定画面にアクセスできない場合があります。
初期設定・再設定完了後は、インターネットが正常にご利用いただけるかご確認ください。
========================
お問い合わせ窓口
※ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても
上記ページをご確認ください。
チャット窓口（おすすめ！）
お急ぎの場合は、ぜひチャット窓口をご利用ください。
※個人向け製品のサポートのみ。法人製品に関する内容はお電話・メールにてご相談ください。
※修理に関する内容はお電話でのご相談をお願いいたします。
【オペレーター受付時間】
月～土・祝9:30～21:00
日9:30～17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。