NAS Navigator2 に「通信エラー」が表示されます。
NAS Navigator2 に以下のような通信エラーが表示される場合、ネットワークに関係する問題が何らか発生している可能性があります。
一部のドライブ情報を取得できませんでした。
共有フォルダーのパスワード保護情報の取得に失敗しました。
エラー情報を取得できませんでした。
下記内容を順番にご確認頂き、現象が改善されるかお試し下さい。
■ルータへの直接接続について
NASをスイッチングハブやブリッジ（AP）状態のルーターに接続されているなど、ご利用のネットワーク環境によっては、NAS Navigator2 でNASの検出や表示ができない場合があります。NASがスイッチングハブ（ブリッジ状態のルーター含む）に配線されている場合、ルーターに直接NASをご接続いただき、NAS Navigator2 に検出される状態となるかご確認ください。
■PCとの直接接続
1．PCがWi-Fiでネットワークに接続されている場合は、Wi-Fi 機能を一時的に無効にしてください。
2．NASとPCをLANケーブルで直接接続してNAS Navigator2を起動し、NAS Navigator2上にNASが検出されるか確認します。
※検出されない場合は、ウィンドウ上部の ［更新(または再検索)］をクリックして下さい。
3．検出されたアイコンをクリックし、右下に表示されるIPアドレスを確認します。
4．PCとLinkStationのIPアドレスが異なるネットワーク設定になっている場合、LinkStationと同じネットワークとなるように、PCのIPアドレスを固定設定にします。
＜例＞
NAS Navigator2に表示されたLinkStationのIPアドレス：169.254.11.50
PCに設定するIPアドレス：169.254.11.60
※左から4番目はPCとLinkStationで同じ値にならないようご注意ください。
※サブネットマスクはLinkStationと同じ値にしてください。
5．NAS Navigator2上のNASのアイコンをダブルクリックし、共有フォルダーへのアクセスをお試し下さい。また、アイコンを右クリックして［Web設定を開く］をクリックし、設定画面の表示が可能かご確認ください。
■セキュリティソフトの停止
セキュリティソフト、及びファイアウォール機能の状況により、通信が阻害されている可能性がございます。
下記URLに代表的なセキュリティソフトの停止手順を掲載しております。掲載のないソフトウェアをご利用で操作方法がご不明の際は、ソフトウェアメーカーへ停止方法をご確認下さい。
■パソコンのLANアダプターの確認
パソコンのLANアダプターが複数有効になっている場合は、使用するLANアダプター以外を無効にしてください。
※手順については以下のURLかパソコンのマニュアルをご確認下さい。
■LANポートの差し替え
LinkStationが接続されているルータ（ハブ）のLANポートを別のポートへ差し替えて頂き、動作確認をお願い致します。
また、ルーター（ハブ）がLAN内に複数台設置されている場合、他のルーター（ハブ）に接続して状況をご確認下さい。
■LANケーブルの取り替え
現在、LinkStationとルーター（ハブ）が接続されているLANケーブルを取り替えて頂き、ご確認をお願い致します。
※別のパソコンで問題無くご利用頂けているLANケーブルでお試し頂きますとより確実な方法となります。
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お問い合わせ窓口
※ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても
上記ページをご確認ください。
チャット窓口（おすすめ！）
お急ぎの場合は、ぜひチャット窓口をご利用ください。
※個人向け製品のサポートのみ。法人製品に関する内容はお電話・メールにてご相談ください。
※修理に関する内容はお電話でのご相談をお願いいたします。
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