製品の新しいファームウェアの更新情報や脆弱性についての情報はどこから確認できますか
製品の新しいファームウェアの更新情報や脆弱性についての情報は、下記ページ内から確認可能です。製品の新しいファームウェアの更新情報や不具合の情報などは「商品に関するお知らせ」タブからご確認ください。製品の脆弱性や対策の情報に関しては「セキュリティ情報」タブからご確認ください。
※サイト内中段以降の「お知らせ」をご確認ください。
■製品の新しいファームウェアの更新情報、不具合情報について
【お客様サポート】ページ内の「お知らせ」より「商品に関するお知らせ」タブから新しいファームウェアの提供情報や不具合に関する情報が確認可能です。新しいファームウェアを適用するには更新作業が必要となります。手順については下記「ファームウェア更新方法」をご参照ください。
※ファームウェアの自動更新が実施されている間、10分間の通信断(有線・無線とも)が発生する可能性がございます。
※ファームウェア自動更新機能が「重要な更新のみ行う」「常に最新版に更新する」に設定されている場合は、自動でファームウェア更新が行われますので、更新作業は不要です。
■製品の脆弱性に関するお知らせと対策について
【お客様サポート】ページ内の「お知らせ」より「セキュリティ情報」タブから製品の脆弱性に関するお知らせと対策方法について掲載しております。対策として製品の新しいファームウェアがリリースされている場合は、ファームウェア更新を推奨いたします。ご利用の製品が当該脆弱性ページ内に記載されていない場合は対象ではありません。
■ファームウェア更新方法
製品がオンラインバージョンアップに対応している場合、下記URLページの手順にそってファームウェア更新を行ってください。更新を行うバージョンについては脆弱性のお知らせページに内に記載されているファームウェアバージョンをご確認ください。
オンラインバージョンアップに非対応の製品の場合は、手動更新の手順を下記URLページに掲載しておりますため、ご参照ください。
※手動更新はパソコンからのみ可能です。
■新しいファームウェアがリリースされていない場合
該当脆弱性において対策ファームウェアが準備中の場合は、同ページ内にある対処方法を実施ください。また対策ファームウェアがリリースされた場合には同ページ内にてお知らせいたします。
脆弱性に該当しており、既にサポートが終了している製品については、恒久的な対策として製品の使用を停止することを推奨いたします。代替品への移行をご検討ください。
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お問い合わせ窓口
※ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても
上記ページをご確認ください。
チャット窓口（おすすめ！）
お急ぎの場合は、ぜひチャット窓口をご利用ください。
※個人向け製品のサポートのみ。法人製品に関する内容はお電話・メールにてご相談ください。
※修理に関する内容はお電話でのご相談をお願いいたします。
【オペレーター受付時間】
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