無線引っ越しがうまくいきません。引っ越しした無線情報を削除したい
■無線引っ越しについて
無線引っ越し機能で引き継ぐことができるのは、旧Wi-Fiルーターの無線情報のみとなります。プロバイダ情報などは引き継ぐことができないため、無線情報の引き継ぎ後は初回接続設定を行う必要があります。
無線引っ越しは、2.4Ghz/5GHzのSSID/暗号化キーを引き継ぎます。
また、無線引っ越しを行う際は旧Wi-Fiルーターと新Wi-Fiルーターの距離を1m以内に近づけて操作を行ってください。
※旧Wi-Fiルーターが「5GHz」非対応の場合は「2.4GHz」のみ引継ぎされます。
※無線引っ越しで旧Wi-Fiルーターの無線情報を引き継いでも旧Wi-Fiルーターの無線情報が失われることはございません。
■無線引っ越しがうまくいかない場合
無線引っ越しは、電波環境や引き継ぎ元の無線親機の状態によっては、正常に引き継ぎができないこともございます。
初期化を行ってもうまくいかない場合は、セットアップガイドに記載の新規設置編での設定をご検討ください。
■引き継ぎできたか確認する方法
無線引っ越しが成功しているかは、新Wi-Fiルーターの設定画面から確認可能です。設定画面にログインし「無線引っ越し機能」の項目で「2.4GHz」や「5GHz」に旧Wi-Fiルーターの無線情報があれば引き継ぎが完了しています。詳しくは製品マニュアルをご確認ください。
※製品マニュアルは機種によって異なります。「エアステーション設定ガイド」「ユーザーマニュアル」など
※旧Wi-Fiルーターが「5GHz」非対応の場合は「2.4GHz」欄のみ表示されるものとなります。
■引き継いだ無線情報を削除したい場合
「無線引っ越し機能」によって、引き継いだ「旧Wi-Fiルーターの無線情報(SSID)」は以下の方法で削除することが可能です。
1.Wi-Fiルーターの設定画面にログインします。
2.「詳細設定」→「無線設定」→「無線引っ越し機能」を選択します。
※ページ内に表示されている情報が、無線引っ越し機能で引き継いだ旧Wi-Fiルーターの無線情報となります。
3.ページ下部にある「引っ越しした設定を全削除」を選択して削除します。
※一度削除すると、再度無線引っ越し設定を行わないと元に戻すことができませんのでご注意ください。
詳しくは、製品マニュアル「エアステーション設定ガイド※1」の「無線引っ越し機能」欄を参照ください。
※製品マニュアルは機種によって「ユーザーマニュアル」という名称の場合もございます。
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