中継機が接続/設定できません。中継機が繋がらなくなります。
中継機は無線親機(Wi-Fiルーター)の電波の到達範囲内に設置しないとうまく中継できません。中継機の親機接続ランプが点滅している場合、無線親機からの電波が中継機まで届きづらい状態になっています。中継機と無線親機の距離を近づけるか、無線親機が外部アンテナ付きの機種であれば、アンテナの向きを傾けて改善するかお試しください。また無線親機を床に直置きされている場合は、高さ1M程度の場所へ設置すると無線親機からの電波状態が改善する場合があります。
■無線親機(Wi-Fiルーター)への中継接続について
無線中継機を無線親機(Wi-Fiルーター)に接続する手法は、WPS(AOSS)設定と手動設定、およびEasyMesh(対応機種のみ)の3通りあります。EasyMeshの設定につきましては、下記ページの内容をご参照ください。
WPS(AOSS)設定は比較的簡単に中継設定が可能ですが、無線親機の設定や周辺の電波環境によっては、設定が完了できないケースがあります。このような場合は手動で中継設定を行ってください。手動設定の手順はご利用機種のFAQを参照してください。
※中継機のLAN端子は端末専用のため、親機にLANケーブルで接続しても中継されません。
※複数の端末から同時に中継設定操作すると、失敗する要因となりますのでご注意ください。
※設定を行う前に、中継機と無線親機の距離は1M以内の場所に設置してください。
◇中継機用SSIDがある機種の手動設定
※「EasyMeshを利用しない場合」の「手動で設定する」をご参照ください。
※「EasyMeshを利用しない場合」の「手動で設定する」をご参照ください。
※「EasyMeshを利用しない場合」の「手動で設定する」をご参照ください。
※「EasyMeshを利用しない場合」の「手動で設定する」をご参照ください。
※「EasyMeshを利用しない場合」の「手動で設定する」をご参照ください。
中継設定が完了すると、中継機の親機接続ランプが点灯(点滅)の状態となります。また中継機固有のSSID(Extender-***)への接続も可能です。
◇中継機用SSIDがない機種の手動設定
※手動設定には有線接続が可能なパソコンが必須となります。
◇AirStation Connnect製品の場合の手動設定
■中継機自体に接続できない場合
無線中継機
中継機の親機接続ランプが消灯している場合は、無線親機(Wi-Fiルータ)と中継機が接続できていません。親機接続ランプが点灯(点滅)状態となるまで中継機を無線親機に近づけてください。中継機を無線親機に近づけても親機接続ランプが点灯(点滅)しない場合は、一度中継機を初期化し、再度中継設定を行ってください。
AirStation Connnect中継機
中継機のPOWERランプが白点灯しているかご確認ください。青色点灯や青色/白色の交互に点滅している場合は、AirStation Connnect親機と中継機が接続できていません。POWERランプが白点灯となるまでAirStation Connnect親機と中継機を近づけてください。
中継機を無線親機に近づけても親機接続ランプが点灯(点滅)しない場合は、一度中継機を初期化し再設定を行ってください。
■中継機の親機接続ランプが正常(点灯/点滅)でも接続できない場合
中継機の親機接続ランプが正常(点灯/点滅)でも接続ができない場合は、中継機固有のSSID(Extender-***)に接続できるかお試しください。
中継機固有のSSDにも繋がらない場合、端末(パソコン、スマートフォン等)のIPアドレスを固定して改善されるかお試しください。
※上記ページに記載のIPアドレスの値は、弊社Wi-Fiルータを親機としてご利用されている場合の内容となります。
※他社無線親機をご利用されている場合は、親機のメーカーサポートへご確認ください。
※複数端末で同じ値のIPアドレスを設定しないでください。
■接続完了後
弊社無線中継機は、無線親機のSSIDと暗号化キー(Wi-Fiパスワード)を引き継いで中継を行うため、ご利用場所を変えるたびに接続するSSIDをご変更いただく必要はありません。無線親機と中継機の電波の届く範囲内であれば同じSSIDでご利用いただけます。
========================
お問い合わせ窓口
※ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても
上記ページをご確認ください。
チャット窓口(おすすめ!)
お急ぎの場合は、ぜひチャット窓口をご利用ください。
※個人向け製品のサポートのみ。法人製品に関する内容はお電話・メールにてご相談ください。
※修理に関する内容はお電話でのご相談をお願いいたします。
【オペレーター受付時間】
月~土・祝9:30~21:00
日9:30~17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。