ネットワーク/ストレージ製品のランプ状態を確認したい

Wi-Fiルータや中継機のランプ状態については下記を参照ください。中継機は「WPSボタン」の操作でランプ消灯の制御が可能です。

◇Wi-Fi中継機のランプについて

Wi-Fi中継機のランプ状態は製品毎に異なる場合がございますので、製品マニュアル※1をご確認ください

※1：製品ページ → 取扱説明書 → 仕様・詳細情報

WPS/AOSSボタンは「約1秒押す」ことによって製品のランプの消灯、点灯を変更することができます。

※中継機によって操作方法が異なる場合がございますので、製品マニュアルもご確認ください。

※非対応中継機もございます。

※POWERランプやDIAGランプが点滅している場合

Wi-FiルータのPOWERランプやDIAGランプが点滅している場合、機器に異常が発生している可能性があるため、モデム/ONU/CTU等のネットワーク機器及び本製品の放電をお試しください。放電は電源をOFF後、LANケーブルを外し、コンセントから電源ケーブルを外して、60分程お待ちください。

HDD・SSDのランプ状態については下記をご参考ください。「HD-LE-Aシリーズ」を例に説明となります。

※HDD・SSDのランプ状態は製品によって異なります。詳細については、同梱されている取扱説明書、または製品ページをご確認下さい。

　　例）

　　「製品写真」横の「取扱説明書」を選択して確認してください。

◇POWER/INFO ランプ

電源が ON のときは緑色点灯、アクセス中は緑色に点滅します。

※ランプは製品に電力供給がある限り、点灯/点滅を行い、消灯しません。ランプが点いたままの状態でも、製品は正常にご利用頂けます。

◇POWER/INFO ランプがオレンジ色に点灯または点滅している（パソコンで使用している場合）

製品の劣化が進んでいると考えられます。当社製パソコン用ソフトウェア「みまもり合図」で製品の健康状態を確認してください。製品の故障によるデータ消失を防ぐため、製品内のデータを本製品以外の場所（ほかのハードディスクなど）にバックアップすることをおすすめします。

※テレビやレコーダーで使用している製品をパソコンに接続すると、製品内の録画番組を消失する恐れがあります。テレビやレコーダーで使用している場合は、パソコンには接続しないでください。

◇POWER/INFO ランプがオレンジ色に点灯または点滅している（テレビやレコーダーで使用している場合）

本製品に搭載の故障予測機能「みまもり合図 for AV」が、本製品の劣化が進んでいると予測しています。本製品内の録画番組を、下記の方法で別のメディアに保存することをおすすめします。

　他のハードディスクやBlu-rayディスクにダビングするなど、お使いのテレビやレコーダーの機能に合わせて、録画番組を別のメディアに保存してください。（ダビング機能の有無およびダビング方法は、お使いのテレビやレコーダーの取扱説明書を参照して確認してください。ダビング機能が無い、または不明な場合は下記「録画番組引越しサービス」の利用をご検討ください。）

　バッファローでは、故障する前の製品をお預かりして、内蔵されているハードディスクを新しいものに交換するサービスを提供いたします。交換後は、録画番組を移動してご返却しますので、録画番組を別メディアに保存できなかった場合などにご利用ください。詳しくは、下記ページを参照してください。

◇POWER/INFO ランプが緑色とオレンジ色で交互に点灯している

製品に異常が発生している可能性がございます。再度具体的な症状を入力して質問していただくとトラブルにあった対処方法をご案内できる為、お試しください。

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　※ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても

　　上記ページをご確認ください。

お急ぎの場合は、ぜひチャット窓口をご利用ください。

※個人向け製品のサポートのみ。法人製品に関する内容はお電話・メールにてご相談ください。

※修理に関する内容はお電話でのご相談をお願いいたします。

　【オペレーター受付時間】

　月～土・祝9:30～21:00

　日9:30～17:30

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