デグレードモード、I12のメッセージが表示されている。未フォーマットの表示が出る
NAS Navigator2や設定画面上に「I12」や「デグレードモード」と表示されている場合は製品内ハードディスクのいずれかが故障してRAIDによるデータ保護が行われていない状態です。
※電源をONにしてドライブが利用可能な状態になる前に情報取得した場合、
未フォーマット状態と表示されることがあります。
この場合しばらく待ってから「再検索」を実行して状態をご確認ください。
「I12」や「デグレードモード」と表示されている場合、下記の内容を順番にお試しいただき、現象が改善されるかご確認下さい。※データを失う操作は含まれておりませんが、念のため、データのバックアップ後に各操作を行ってください。
■交換用ハードディスクについて
既にハードディスクを交換しており改善がない場合、動作未確認の交換用ハードディスクの組合せである可能性があります。以下URL先に記載の型番をご使用されているか確認をお願い致します。
上記URLに記載されている動作確認済み以外のハードディスクを搭載された場合、RAIDの再構築が正常に行われない可能性がありますのでご注意下さい。
■ファームウェアの手動更新
本製品のファームウェアが最新になっていない場合は最新版を適用して頂き、状況の確認をお願い致します。
最新の状態でない場合は、下記URLの手順でファームウェアの手動更新を実施します。
※事前に製品内のデータを他のハードディスク等に保存して下さい。
■ディスクチェック
下記手順をご参照頂き、「RAIDアレイ1」のディスクチェックをお願い致します。修復可能なトラブルは自動的に修復されます。
＜注意点＞
チェックには数十分間～数十時間かかります。
バックアップを設定されている場合は、一旦解除をお願い致します。
チェック中はLinkStationの共有フォルダーを利用できません。
チェック中はLinkStationの電源スイッチを絶対にOFFにしないでください。
■製品の再起動
1．LinkStationの電源を切って頂きます。
2．電源コードやLANケーブルなど接続されているコード類を、全て外します。
3．そのまま10分程度放置して頂き、再起動しての動作確認をお願い致します。
※上記手順にて電源をOFFにできない場合は、まずLANケーブルを外し、その後、NASの電源コンセントの抜差しします。
※NASの電源コンセント接続先を変更してください(タコ足配線の場合、壁のコンセントへ直接接続して頂きご確認ください)
■設定の初期化
改善されない場合、設定の初期化をお試しください。
※ファンクションボタンや初期化スイッチでは、データは消去されない仕様ですが、
製品にアクセスできる場合は、万が一に備え、バックアップをお取りいただいてから実施してください。
上記までの内容で改善がない場合は、サポート窓口へのご相談をご検討ください。
========================
お問い合わせ窓口
※ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても
上記ページをご確認ください。
チャット窓口（おすすめ！）
お急ぎの場合は、ぜひチャット窓口をご利用ください。
※個人向け製品のサポートのみ。法人製品に関する内容はお電話・メールにてご相談ください。
※修理に関する内容はお電話でのご相談をお願いいたします。
【オペレーター受付時間】
月～土・祝9:30～21:00
日9:30～17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。