おでかけロックを設定しているHDDが認識しません。

かんたんロックの場合は、以下の「おでかけ」を「かんたん」と読み替えてください

パターン1：認識不良、ロック状態かどうか不明

■ロック機能について

本製品は「おでかけロック」というパスワードロック機能があり、現在、ロックされている状態（LOCK_製品名というドライブが表示される）か製品自体が認識されていない状態なのかご確認ください。「LOCK_製品名」というドライブが表示されている場合は、ドライブを開き「LockandGo」を実行してパスワードを入力します。

製品自体が認識されていない（またはどちらなのか不明）場合は、下記対処にて症状が改善されるか、ご確認ください。

パターン2：おでかけロックを使ってないのにロック状態になった

■ロック機能について

おでかけロックを設定していなくてもロックされている場合は、下記対処にて症状が改善されるか、ご確認ください。

■おでかけロック設定について

下記手順にておでかけロックの無効化や初期化が行えるかご確認ください。

※パソコンにおでかけロック設定ソフトがインストールされていない場合は、下記リンク先からダウンロードしてインストールします。

【おでかけロック ダウンロード】

1．本製品をパソコンに接続します。

2.お使いのOS操作にあわせておでかけロック設定を起動します

Windows10の場合

［スタート］ボタン > ［すべてのアプリ］ をクリックして、アプリ内から［おでかけロック設定］ を選択し、おでかけロック設定を起動します。

Windows8.1の場合

スタート画面の［↓］をクリックし、アプリ画面の［おでかけロック設定］を選択し、おでかけロック設定を起動します。

Windows8の場合

スタート画面の［おでかけロック設定］を選択し、おでかけロック設定を起動します。

Windows7/Vista/XPの場合

［スタート］ボタン > ［(すべての)プログラム］ > ［BUFFALO］ > ［おでかけロック設定］> ［おでかけロック設定］を選択し、おでかけロック設定を起動します。

Mac

［移動］ > ［アプリケーション］ > ［おでかけロック設定］ を選択し、おでかけロック設定を起動します。

＜無効化＞

3．「おでかけロックを無効にします。～」と画面が表示されますので、パスワードを入力し、［OK］をクリックします。

＜強制初期化＞

3．おでかけロック設定画面が表示されますので、［パスワードの強制初期化］ をクリックし、［OK］をクリックします。

※パスワードの強制初期化を行うと、ディスク内のデータはすべて削除されます。

Macの場合

※パスワード初期化後は、Mac OS拡張形式でフォーマットを行う必要があります。

■ハードディスクが認識・動作しない場合

製品自体が認識されていない場合、またはロック設定が正常に動作しない場合は、再度質問内容に｢HDDが認識しない｣と入力してください。

※お急ぎの方は、以下お問い合わせ窓口をご活用ください。

【チャット】

【LINE】